Pusat Bantuan Master Komputer

Kami di sini untuk membantu Anda menikmati pengalaman premium bersama produk Master Komputer. Temukan solusi cepat di bawah ini.

Kategori Bantuan

Pilih topik yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Informasi Pengiriman

Lacak pesanan, opsi pengiriman, dan estimasi waktu tiba.
Garansi & Perbaikan

Klaim garansi, pusat layanan, dan status perbaikan.
Panduan Produk

Manual, tips penggunaan, dan spesifikasi detail laptop.
Akun & Pembayaran

Kelola akun, metode pembayaran, dan riwayat transaksi.
Pengembalian Dana

Kebijakan pengembalian, proses retur, dan refund.
FAQ Umum

Jawaban cepat untuk pertanyaan yang paling sering diajukan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban atas pertanyaan paling umum tentang produk dan layanan Master Komputer.

Anda dapat melacak pesanan melalui email konfirmasi yang dikirim setelah pembayaran berhasil, atau login ke akun Master Komputer Anda dan pilih menu "Riwayat Pesanan". Nomor resi akan tersedia dalam 1x24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi.

Semua laptop yang dijual di Master Komputer dilengkapi garansi resmi dari produsen selama 1-2 tahun (tergantung brand). Untuk laptop gaming high-end, tersedia garansi tambahan hingga 3 tahun dari Master Komputer Care. Detail garansi tercantum di halaman masing-masing produk.

Untuk beberapa model, RAM dan SSD bisa di-upgrade melalui pusat servis resmi kami. Namun, tidak semua laptop memiliki slot yang bisa diakses. Konsultasikan dengan tim teknisi kami melalui fitur Live Chat atau kunjungi toko kami.

Kami menerima pengembalian barang dalam 14 hari sejak tanggal terima jika produk memiliki cacat produksi (DOA). Produk harus dikembalikan dalam kondisi original lengkap dengan dus dan aksesori. Pengembalian dana diproses dalam 3-7 hari kerja.

Ya! Kami menyediakan cicilan 0% untuk kartu kredit BCA, Mandiri, dan BRI hingga 24 bulan. Untuk pembelian via transfer, tersedia opsi cicilan melalui Kredivo dan Akulaku. Pilih metode cicilan saat checkout.

Hubungi tim support kami via email atau WhatsApp dengan menyertakan nomor order dan foto/video kerusakan. Tim kami akan mengarahkan proses klaim garansi ke service center terdekat dalam 1x24 jam.

Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

Tim ahli kami siap membantu Anda kapan saja.

Live Chat

Tersedia 24/7 — langsung dijawab oleh AI customer service kami.

Mulai Chat
Email Support

Kami membalas dalam 24 jam kerja.

support@masterkomputer.com
Customer Service

Tanya jawab & konsultasi produk langsung dengan tim kami.

Hubungi CS
Chat WhatsApp Sekarang

Terhubung dengan AI customer service via n8n — tersedia 24/7